Esta Política de reembolso emitida bajo las directivas de los Socios Directores de DigiPalla IT Services LLP (en lo sucesivo, "DigiPalla IT" o "la Compañía") reemplaza las pautas anteriores para facilitar de manera transparente la liquidación justa de las solicitudes de reembolso iniciadas por los clientes con respecto a los pagos cobrados contra los proveedores. servicios digitales.
Alcance y Cobertura:
Las cláusulas contenidas en este documento rigen las transacciones de compra originadas por clientes a nivel mundial para servicios incorporados o prestados por DigiPalla IT que abarcan consultoría de TI, desarrollo de aplicaciones, marketing digital, creación de contenido, además de ofertas complementarias contempladas durante los acuerdos firmados.
Pagos y plazos:
Según la práctica estándar de la industria que rige a los proveedores independientes de soluciones tecnológicas registrados en la India que operan sin depósitos iniciales, todos los anticipos aplicables deben presentarse antes de la activación del proyecto, según cronogramas de pago acordados que documenten las cuotas vinculadas al servicio pagaderas a más tardar 10 días después de la finalización y los hitos de aceptación del cliente alcanzados. durante fin de mes.
Se aplicarán cargos por pagos atrasados de 18% por año a todas las facturas vencidas y Digipalla se reserva el derecho de retener la entrega por incumplimiento de las políticas de pago, cuya invocación anulará y anulará todas las reclamaciones de reembolso automáticamente sin que la empresa tenga más obligaciones de emitir devoluciones contra el PROYECTO recibido o pendiente. saldos.
Reglas de calificación de reembolso:
Para reclamar reembolsos, las solicitudes formales deben ser enviadas por un punto de contacto oficialmente autorizado con la empresa dentro de los 30 días posteriores a la fecha de realización del pago, adjuntando un rastro de correspondencia obligatorio que demuestre una comunicación clara enviada al gerente de cuenta antes de su vencimiento, que documente claramente la naturaleza de la insatisfacción que obstaculiza el uso productivo de las soluciones. entregado por Digipalla IT según las restricciones y limitaciones del alcance contratado, excluyendo los escenarios enumerados por separado en categorías no reembolsables.
Tras la verificación de elegibilidad, DigiPalla IT, a su entera discreción, iniciará acciones dentro de un máximo de 60 días para procesar los reembolsos correspondientes, restringiendo la liquidación total a no exceder 25% de la remesa original, que el cliente absuelve a la empresa de remitir en su totalidad dada la amplia asignación de recursos y los esfuerzos de mano de obra invertidos. durante ciclos de desarrollo tecnológico de varios meses, lo que hace que la reversibilidad sea comercialmente inviable. Cualquier caso único se abre para evaluación basada en méritos individuales únicamente a discreción de la dirección.
Escenarios no reembolsables:
No se aplicarán reembolsos si las solicitudes se presentan contra la entrega de activos digitales personalizados como logotipos, contenido, plantillas de diseño o animaciones de video que cumplan con los requisitos de calidad documentados, ya que la propiedad y los derechos de uso de dichas instalaciones creativas se transfieren al comprador una vez finalizada, lo que niega la reversibilidad.
Los reembolsos también son nulos y sin valor para programas de capacitación, servicios de instalación o paquetes de soporte administrativo que ayuden a los clientes a configurar, instalar, mantener u operar soluciones desarrolladas, que no pueden retirarse ni usarse una vez impartidas durante el cronograma acordado, independientemente de los niveles de adopción final por parte de los patrocinadores.
Del mismo modo, no se pueden presentar reclamaciones contra los costos de alojamiento web, suscripciones por correo electrónico, adquisición de licencias o complementos de software de terceros incurridos en nombre de los clientes, que seguirán siendo pagaderos por el cliente durante toda la tenencia activa, independientemente de las reacciones provisionales.
Por último, todas las ofertas combinadas, descuentos o exenciones de políticas proporcionadas caso por caso no se pueden combinar con la liquidación de reembolso; de lo contrario, la empresa se reserva el derecho de reclamar los valores completos de MRP contra las soluciones prestadas.
Para conocer las últimas actualizaciones, los suscriptores deben consultar la política de reembolso alojada en línea en https://www.digipalla.com/refund, que anula las pautas anteriores según corresponda oficialmente.
