Cette politique de remboursement émise sous les directives des associés directeurs de DigiPalla IT Services LLP (ci-après dénommé « DigiPalla IT » ou « la Société ») remplace les directives précédentes pour faciliter de manière transparente un règlement équitable des demandes de remboursement initiées par les clients concernant les paiements perçus contre les paiements fournis. services numériques.
Portée et couverture :
Les clauses contenues dans les présentes régissent les transactions d'achat émanant de clients du monde entier pour les services intégrés ou rendus par DigiPalla IT couvrant le conseil informatique, le développement d'applications, le marketing numérique, la création de contenu en plus des offres supplémentaires prévues dans les accords signés.
Paiements et délais :
Conformément aux pratiques standard du secteur régissant les fournisseurs de solutions technologiques indépendants enregistrés en Inde opérant sans dépôt initial, toutes les avances applicables doivent être soumises avant l'activation du projet, sur la base des calendriers de paiement convenus documentant les versements liés au service payables au plus tard 10 jours après l'achèvement et les étapes d'acceptation du client atteintes. en fin de mois.
Des frais de retard de 18% par an s'appliqueront à toutes les factures en souffrance, Digipalla se réservant le droit de retenir la livraison en cas de violation des politiques de paiement - dont l'invocation annulera et annulera automatiquement toutes les demandes de remboursement sans autre obligation pour l'entreprise d'émettre des retours contre le PROJET reçu ou en attente. soldes.
Règles de qualification au remboursement :
Pour demander un remboursement, les demandes formelles doivent être soumises par un point de contact officiellement autorisé auprès de l'entreprise dans les 30 jours suivant la date de réalisation du paiement – en joignant une trace de correspondance obligatoire prouvant une communication claire envoyée au responsable de compte avant l'expiration, documentant clairement la nature de l'insatisfaction entravant l'utilisation productive des solutions. livré par Digipalla IT selon les contraintes et limitations de la portée du contrat, à l'exclusion des scénarios répertoriés séparément dans les catégories non remboursables.
Après vérification de l'éligibilité, DigiPalla IT, à sa seule discrétion, engagera des actions dans un délai maximum de 60 jours pour traiter les remboursements applicables - en limitant le règlement total à ne pas dépasser 25% du versement initial que le client dispense à l'entreprise de restituer l'intégralité compte tenu de l'allocation importante des ressources et des efforts de main-d'œuvre investis. sur des cycles de développement technologique de plusieurs mois, rendant la réversibilité commercialement irréalisable. Tout cas unique peut être évalué sur la base des mérites individuels, à la seule discrétion de la direction.
Scénarios non remboursables :
Aucun remboursement ne sera appliqué si des demandes sont formulées contre la livraison d'actifs numériques personnalisés tels que des logos, du contenu, des modèles de conception ou des animations vidéo correspondant aux exigences de qualité documentées - car les droits de propriété et d'utilisation de ces installations créatives sont transférés à l'acheteur après l'achèvement, annulant ainsi la réversibilité.
Les remboursements sont également nuls et non avenus pour les programmes de formation, les services d'installation ou les packages de support administratif aidant les clients à configurer, installer, maintenir ou exploiter des solutions développées – qui ne peuvent pas être rétractés ou inutilisés une fois dispensés pendant le délai convenu, quel que soit le niveau d'adoption final par les clients.
De même, aucune réclamation ne peut être intentée contre les coûts d'hébergement Web, d'abonnements par courrier électronique, d'achat de licences ou de plug-ins de logiciels tiers engagés pour le compte des clients, qui continueront à rester payables par le client pendant toute la durée de son activité, quelles que soient les réactions intermédiaires.
Enfin, toutes les offres groupées, remises ou exemptions de politique fournies au cas par cas ne peuvent pas être associées au règlement du remboursement, sinon la société se réserve le droit de réclamer la totalité des valeurs MRP contre les solutions rendues.
Pour toutes les dernières mises à jour, les abonnés doivent consulter la politique de remboursement hébergée en ligne sur https://www.digipalla.com/refund, annulant les directives précédentes comme étant officiellement applicables.
