Polisi Bayaran Balik ini yang dikeluarkan di bawah arahan Rakan Kongsi Urusan di DigiPalla IT Services LLP (selepas ini dirujuk sebagai “DigiPalla IT” atau “Syarikat”) menggantikan garis panduan sebelumnya untuk memudahkan penyelesaian saksama permintaan bayaran balik yang dimulakan oleh pelanggan berkaitan pembayaran yang dikutip daripada yang disediakan. perkhidmatan digital.
Skop dan Liputan:
Klausa yang terkandung di sini mentadbir urus niaga pembelian yang dihasilkan oleh pelanggan di seluruh dunia untuk perkhidmatan yang disediakan atau diberikan oleh DigiPalla IT merangkumi perundingan IT, pembangunan aplikasi, pemasaran digital, penciptaan kandungan sebagai tambahan kepada tawaran tambahan yang diliputi semasa perjanjian yang ditandatangani.
Pembayaran dan Garis Masa:
Mengikut amalan industri standard yang mengawal penyedia penyelesaian teknologi bebas yang berdaftar di India yang beroperasi tanpa deposit pendahuluan, sebarang pendahuluan yang berkenaan mesti diserahkan sebelum pengaktifan projek, berdasarkan jadual pembayaran yang dipersetujui yang mendokumenkan ansuran berkaitan perkhidmatan yang perlu dibayar tidak lewat daripada 10 hari selepas siap dan pencapaian penerimaan pelanggan dicapai semasa akhir bulan.
Yuran lewat sebanyak 18% setahun akan dikenakan ke atas semua invois tertunggak dengan Digipalla mengekalkan hak untuk menahan penghantaran kerana melanggar dasar pembayaran - permohonan yang mana akan membatalkan dan membatalkan semua tuntutan bayaran balik secara automatik tanpa kewajipan lanjut bagi syarikat untuk mengeluarkan apa-apa pulangan terhadap PROJEK yang diterima atau belum selesai. baki.
Peraturan Kelayakan Bayaran Balik:
Untuk menuntut bayaran balik, permintaan rasmi perlu dikemukakan oleh Pusat Perhubungan dengan syarikat yang dibenarkan secara rasmi dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembayaran - menyertakan jejak surat-menyurat mandatori yang membuktikan komunikasi yang jelas dihantar kepada pengurus akaun sebelum tamat tempoh dengan jelas mendokumentasikan sifat ketidakpuasan hati yang menghalang penggunaan penyelesaian yang produktif dihantar oleh Digipalla IT mengikut kekangan dan had skop yang dikontrakkan tidak termasuk senario yang disenaraikan secara berasingan di bawah kategori tidak boleh dibayar balik.
Selepas pengesahan kelayakan, DigiPalla IT di bawah budi bicara mutlaknya akan memulakan tindakan dalam tempoh maksimum 60 hari untuk memproses bayaran balik yang terpakai - mengehadkan jumlah penyelesaian kepada tidak melebihi 25% kiriman asal yang mana pelanggan membebaskan syarikat daripada menghantar balik sepenuhnya memandangkan peruntukan sumber yang banyak, usaha tenaga manusia terletak pada sepanjang kitaran pembangunan teknologi berbilang bulan menjadikan keterbalikan secara komersial tidak dapat dilaksanakan. Sebarang kes unik dibuka untuk penilaian berdasarkan merit individu semata-mata budi bicara pihak pengurusan.
Senario Tidak Boleh Dipulangkan:
Tiada bayaran balik akan dikenakan jika permintaan dibangkitkan terhadap penghantaran aset digital tersuai seperti logo, kandungan, templat reka bentuk atau animasi video yang sepadan dengan keperluan kualiti yang didokumenkan – kerana hak pemilikan dan penggunaan untuk pemasangan kreatif tersebut akan dipindahkan kepada pembeli selepas siap dan menafikan keterbalikan.
Bayaran balik juga terbatal dan tidak sah untuk program latihan, perkhidmatan pemasangan atau pakej sokongan pentadbir yang membantu pelanggan mengkonfigurasi, memasang, menyelenggara atau mengendalikan penyelesaian yang dibangunkan - yang tidak boleh ditarik balik atau tidak digunakan sebaik sahaja disampaikan semasa garis masa yang dipersetujui tanpa mengira tahap penerimaan akhir oleh pelanggan.
Begitu juga tuntutan tidak boleh diminta terhadap pengehosan web, langganan e-mel, perolehan lesen atau kos pemalam perisian pihak ketiga yang ditanggung bagi pihak pelanggan yang akan terus dibayar oleh pelanggan untuk keseluruhan tempoh aktif tanpa mengira reaksi interim.
Akhir sekali, semua tawaran yang digabungkan, diskaun atau pengecualian polisi yang diberikan mengikut kes kes tidak boleh digabungkan bersama penyelesaian bayaran balik jika tidak, syarikat berhak menuntut nilai MRP penuh terhadap penyelesaian yang diberikan.
Untuk semua kemas kini terkini, pelanggan mesti merujuk dasar Bayaran Balik yang dihoskan dalam talian di https://www.digipalla.com/refund mengatasi garis panduan sebelumnya yang berkenaan secara rasmi.
