Ang Patakaran sa Pag-refund na ito na inisyu sa ilalim ng mga direktiba ng Managing Partners sa DigiPalla IT Services LLP (mula rito ay tinutukoy bilang "DigiPalla IT" o "ang Kumpanya") ay humalili sa mga nakaraang alituntunin upang malinaw na mapadali ang patas na pag-aayos ng mga kahilingan sa refund na sinimulan ng mga kliyente tungkol sa mga pagbabayad na nakolekta laban sa ibinigay mga serbisyong digital.
Saklaw at Saklaw:
Ang mga sugnay na nakapaloob dito ay namamahala sa mga transaksyon sa pagbili na nagmula ng mga customer sa buong mundo para sa mga serbisyong naka-onboard o ibinigay ng DigiPalla IT na sumasaklaw sa pagkonsulta sa IT, pagbuo ng application, digital marketing, paggawa ng nilalaman bilang karagdagan sa mga karagdagang alok na nasasakupan sa mga nilagdaang kasunduan.
Mga Pagbabayad at Timeline:
Alinsunod sa karaniwang kasanayan sa industriya na namamahala sa mga freelance na provider ng solusyon sa teknolohiya na nakarehistro sa India na tumatakbo nang walang paunang deposito, anumang naaangkop na mga advance ay dapat isumite bago ang pag-activate ng proyekto, batay sa mga napagkasunduang iskedyul ng pagbabayad na nagdodokumento ng mga installment na naka-link sa serbisyo na babayaran nang hindi lalampas sa 10 araw pagkatapos makumpleto at ang mga milestone sa pagtanggap ng kliyente ay naabot. sa pagtatapos ng buwan.
Ang mga huling bayarin na 18% bawat taon ay dapat ilapat sa lahat ng overdue na mga invoice kung saan ang Digipalla ay may karapatan na pigilan ang paghahatid para sa paglabag sa mga patakaran sa pagbabayad - ang invocation na kung saan ay awtomatikong magpapawalang-bisa at magpapawalang-bisa sa lahat ng mga claim sa refund nang walang karagdagang obligasyon para sa kumpanya na mag-isyu ng anumang mga pagbabalik laban sa natanggap o nakabinbing PROYEKTO balanse.
Mga Panuntunan sa Kwalipikasyon sa Pag-refund:
Upang mag-claim ng mga refund, ang mga pormal na kahilingan ay kailangang isumite ng opisyal na awtorisadong Point of Contact sa kumpanya sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng pagsasakatuparan ng pagbabayad – kasama ang mandatoryong pagsusulatan ng trail na nagpapatunay ng malinaw na komunikasyon na ipinadala sa account manager bago mag-expire na malinaw na nagdodokumento ng kalikasan ng kawalang-kasiyahan na humahadlang sa produktibong paggamit ng mga solusyon inihatid ng Digipalla IT ayon sa kinontratang mga limitasyon at limitasyon sa saklaw na hindi kasama ang mga sitwasyong nakalista nang hiwalay sa ilalim ng mga kategoryang hindi maibabalik.
Sa pag-verify ng pagiging karapat-dapat, ang DigiPalla IT sa ilalim ng sarili nitong paghuhusga ay magsisimula ng mga aksyon sa loob ng maximum na 60 araw para sa pagproseso ng mga naaangkop na refund - paghihigpitan ang kabuuang settlement na hindi lalampas sa 25% ng orihinal na remittance na kung saan ang kliyente ay nag-aalis ng kumpanya mula sa pag-remit ng buong ibinigay na malawak na paglalaan ng mapagkukunan, ang mga pagsisikap ng manpower ay ipinagkaloob sa paglipas ng maraming buwan na mga siklo ng pag-unlad ng teknolohiya na ginagawang hindi magagawa sa komersiyo ang reversibility. Ang anumang natatanging mga kaso ay nagbubukas para sa pagsusuri batay sa mga indibidwal na merito na tanging pagpapasya ng pamamahala.
Mga Hindi Nai-refund na Sitwasyon:
Walang ilalapat na mga refund kung itataas ang mga kahilingan laban sa paghahatid ng mga naka-customize na digital asset tulad ng mga logo, content, template ng disenyo, o video animation na tumutugma sa mga kinakailangang kalidad ng dokumentado – dahil ang pagmamay-ari at mga karapatan sa paggamit para sa naturang mga creative na pag-install ay inililipat sa pagkumpleto ng mamimili na nagpapawalang-bisa sa pagbabago.
Walang bisa at walang bisa ang mga refund para sa mga programa sa pagsasanay, mga serbisyo sa pag-install o mga pakete ng suporta ng admin na tumutulong sa mga kliyente na i-configure, i-install, panatilihin o patakbuhin ang mga binuong solusyon - na hindi maaaring bawiin o hindi magamit kapag naibigay sa napagkasunduang timeline anuman ang huling antas ng pag-aampon ng mga parokyano.
Gayundin, ang mga paghahabol ay hindi maaaring hilingin laban sa web hosting, mga subscription sa email, pagkuha ng mga lisensya o mga gastos sa plugin ng software ng third party na natamo sa ngalan ng mga customer na patuloy na mananatiling babayaran ng customer para sa buong aktibong panunungkulan anuman ang mga pansamantalang reaksyon.
Panghuli ang lahat ng mga naka-bundle na alok, diskwento o mga pagbubukod sa patakaran na ibinigay sa case to case basis ay hindi maaaring i-clubbed kasama ng refund settlement kung hindi, may karapatan ang kumpanya na i-claim ang buong halaga ng MRP laban sa mga ibinigay na solusyon.
Para sa lahat ng pinakabagong update, dapat sumangguni ang mga subscriber sa Patakaran sa Refund na naka-host online sa https://www.digipalla.com/refund na nag-o-override sa mga nakaraang alituntunin bilang opisyal na naaangkop.
